Politique de retour

Retours :

Les cas de retour marchandise défectueuse acceptés sont:

* Le produit a été livré cassé ou endommagé

* Le produit ne correspond pas à la commande

* Le matériel a subi une détérioration anormale

Au cas où le produit se trouve en parfait état et que vous souhaitez nous le rendre, vous comptez avec un délai de 15 jours pour pouvoir le faire. Vous devez nous en informer à notre e-mail de Service Clientèle : cocaexcellencecavas@gmail.com spécifiant votre nom, numéro de commande et motif du retour.

Vous devrez envoyer le produit dans le même état que vous l’avez reçu, ainsi que n’importe quel autre matériel promotionnel ou cadeau qui aurait pu être inclus, les produits doivent être dans leur emballage d’origine et dans un état neuf.

Vous pouvez réaliser le renvoi à l’adresse suivante: Paris Rhum Club 12b rue de Béziers 93150 Le Blanc Mesnil, France en port payé ou nous pouvons passer le chercher. Les frais de port originaux, ainsi que le coût de la récupération du colis (si c’est nous qui passons le chercher), seront déduits du remboursement. Toute modification de l’état original du produit ou toute manque de matériel promotionnel entraînera l’annulation du remboursement.

Politique de remboursement et Retour:

Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat, facture etc.

Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison ne sera pas accepté. Remboursements (le cas échéant)Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.

Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à cubanasocontact@gmail.com

Articles de vente (le cas échéant)Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés. Échanges (le cas échéant)Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez-nous un e-mail à cubanasocontact@gmail.com et envoyez l’article au 12 bis rue de Béziers 93150 Le Blanc Mesnil.